Política de Privacidade
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Esta Política explica como a Dra. Luiza Ottoni trata os dados pessoais de quem acessa esta página e entra em contato para agendar uma consulta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Dra. Luiza Ottoni, médica dermatologista (CRM-MG 48.796 | RQE 31.442), inscrita no CNPJ sob o nº 63.238.450/0001-37, com consultório na Av. Raja Gabaglia, 2000, Torre 1, sala 837, Estoril, Belo Horizonte - MG, CEP 30494-170.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, inclusive para exercer os seus direitos, o contato é contato@tricologiabh.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
Ao preencher o formulário de agendamento, você informa:
- nome;
- número de WhatsApp;
- área de interesse (pele, cabelo, ambos ou avaliação geral).
A área de interesse pode indicar uma condição de saúde, como queda de cabelo. Por isso, ela é tratada com o cuidado exigido para dados pessoais sensíveis.
Esses dados não ficam armazenados nesta página. Ao clicar em “Continuar no WhatsApp”, eles são usados apenas para montar uma mensagem que é aberta no seu WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la. A partir daí, a conversa e os dados que você compartilhar seguem pelo WhatsApp, que também está sujeito à política de privacidade do WhatsApp.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega pela página, podem ser coletadas informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e cliques em botões de contato. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, descritas na seção 5.
3. Para que usamos os seus dados
- Agendar e organizar o seu atendimento, respondendo ao seu contato pelo WhatsApp.
- Medir o desempenho da página e dos anúncios, por exemplo, saber quantas pessoas clicaram para agendar.
- Melhorar a página e a comunicação com quem nos procura.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as da atividade médica.
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
4. Bases legais
Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade:
- consentimento, quando você preenche o formulário e nos envia a mensagem, e para cookies de medição e publicidade (art. 7º, I, e art. 11, I);
- procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviços médicos, a seu pedido (art. 7º, V);
- tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 7º, VIII, e art. 11, II, “f”);
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- legítimo interesse, para a segurança e o funcionamento da página (art. 7º, IX).
5. Cookies e ferramentas de terceiros
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Esta página pode usar:
- Google Fonts, para carregar as fontes do site;
- Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, para medir acessos e o resultado dos anúncios;
- Meta Pixel (Facebook e Instagram), para medir o resultado dos anúncios e exibir anúncios a pessoas que visitaram a página;
- Google Maps, quando você clica em “Como chegar”.
Para essas ferramentas, enviamos apenas o registro de que um contato foi iniciado e de qual parte da página ele partiu. Seu nome, seu telefone e a área de interesse informada não são enviados a plataformas de publicidade. Cada empresa trata os dados conforme a sua própria política: Google e Meta.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso da página nem o agendamento.
6. Com quem compartilhamos
Os seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- a equipe responsável pelo atendimento e agendamento;
- prestadores de serviço necessários para o funcionamento da página e da comunicação (hospedagem, WhatsApp e as ferramentas citadas na seção 5);
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para o agendamento e o relacionamento com você, ou até que você peça a exclusão. Se você se tornar paciente, as informações do atendimento passam a integrar o prontuário médico, que deve ser guardado pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
8. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às conversas de atendimento.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- revogar o seu consentimento;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, escreva para contato@tricologiabh.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na lei.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na página ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
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